A cena se repete com mais frequência do que deveria: o celular toca, o número parece confiável, e do outro lado da linha uma voz tranquila diz ser do seu banco — talvez até do Bradesco. O atendente parece saber seu nome, seus dados e afirma que alguém está tentando roubar sua conta. Você entra em pânico, mas quer resolver logo. E aí, antes de perceber, pode ser tarde demais.
Mas, agora, o Bradesco resolveu reagir. Diante da onda crescente de fraudes e ligações falsas que imitam centrais de atendimento, o banco está lançando um recurso inédito de segurança no aplicativo.
O objetivo é claro: proteger você em tempo real, especialmente durante as ligações em que golpes costumam acontecer.
A novidade pode ser o divisor de águas no combate às fraudes bancárias, mas só funciona se o cliente souber como usar. E, por isso, quem tem conta no Bradesco precisa abrir o app, ativar o recurso e entender como ele age — porque os golpistas estão ficando mais espertos, mas a tecnologia também.
Nova função detecta golpes enquanto você ainda está na ligação
A principal inovação do Bradesco é um sistema de alerta que é ativado automaticamente se você abrir o aplicativo durante uma chamada telefônica. Isso porque muitos golpes acontecem justamente enquanto o cliente está falando com alguém que se passa por funcionário do banco.
Se o app identificar algum comportamento suspeito, como transferências fora do padrão, horário incomum, movimentação de valores elevados, uso de chaves Pix associadas a contas recém-criadas ou denunciadas por fraude, ele dispara um aviso em tempo real na tela.
O cliente, então, pode optar por continuar a ligação ou encerrar imediatamente. Se reconhecer a pessoa do outro lado, basta tocar em “Confio na ligação e quero continuar”.
Mas se desconfiar — o que é altamente recomendável diante de qualquer pedido de senha ou código — deve desligar na hora e buscar atendimento oficial pelos canais seguros do banco.
Esse novo sistema é parte de uma estratégia mais ampla do Bradesco para blindar seus clientes. E, apesar de ser um avanço importante, ele ainda depende da atenção e da reação consciente de quem está do outro lado da linha.
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Mas como se proteger de forma ainda mais completa?
Segundo o Bradesco, nenhum funcionário do banco entra em contato para pedir senhas, códigos de segurança, chaves Pix ou instalação de aplicativos. Se alguém fizer isso, é golpe. Ponto.
O banco também reforça outras dicas fundamentais para aumentar sua segurança digital:
- Não clique em links recebidos por SMS ou e-mails suspeitos.
- Evite atender ligações de números desconhecidos, mesmo que com DDD ou prefixos confiáveis.
- Não salve senhas e dados sensíveis no celular ou no navegador.
- Use senhas fortes e ative a biometria facial ou digital sempre que possível.
- Mantenha o aplicativo Bradesco e o sistema do celular atualizados.
Além disso, a recomendação é sempre usar o cartão virtual para compras online e, caso identifique qualquer movimentação suspeita, bloquear imediatamente os acessos e registrar o fato nos canais oficiais.
E se o golpe acontecer? Bradesco orienta os próximos passos
Mesmo com todos os cuidados, golpes ainda podem acontecer. Por isso, o Bradesco orienta os clientes a:
- Registrar o caso no Banco Central, caso envolva instituições financeiras;
- Procurar o Procon de sua cidade ou estado para orientação e registro de reclamação;
- Recorrer ao Judiciário, se necessário, para buscar ressarcimento ou medidas legais.
O banco também foi recentemente reconhecido com o Selo de Prevenção a Fraudes, uma validação nacional de boas práticas em segurança bancária — o que fortalece sua posição no combate à engenharia social, que hoje é a principal arma de criminosos.
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A segurança mudou de lado — agora está com você
A nova funcionalidade do Bradesco é um passo importante. Mas, apesar da tecnologia estar mais preparada, os golpes continuam evoluindo. Por isso, o maior diferencial ainda é o comportamento do cliente.
Agora que você sabe como a fraude funciona — e como o app do Bradesco pode te ajudar — é sua vez de agir. Atualize o aplicativo, leia os alertas com atenção e não forneça informações sensíveis por telefone, nunca.
Porque, hoje, quem não desconfia na hora certa pode cair sem perceber. Mas quem se protege, entende os sinais e age com calma… esse sim está sempre um passo à frente.
