Receber várias ligações automáticas por dia virou rotina para milhares de brasileiros. Os toques insistentes, que muitas vezes caem após o primeiro “alô”, são provocados pelas chamadas robocalls, feitas por sistemas automatizados.
Mesmo com iniciativas como a plataforma “Não Me Perturbe”, da Anatel, muitas dessas ligações continuam escapando dos bloqueios.
Se você está cansado de ser interrompido por chamadas de telemarketing ou por números que desligam sem dizer nada, existem alternativas eficazes para aumentar sua proteção. Abaixo, veja como reforçar o bloqueio diretamente pelo celular, com aplicativos e até por meio do Procon.
Bloqueando ligações no próprio celular
Os sistemas Android e iOS oferecem funções nativas que ajudam a barrar números indesejados. No Android, vá até as configurações de chamadas, acesse “Bloquear números” e adicione os que deseja silenciar.
No iPhone, abra o app Telefone, vá até “Recentes”, toque no número desejado e selecione “Bloquear Chamador”. Para barrar chamadas de números desconhecidos, ative a opção “Silenciar Desconhecidos” em “Ajustes”.
Esses recursos são úteis para números recorrentes, mas não impedem robocalls aleatórias — por isso, os aplicativos de terceiros entram como reforço.
Aplicativos ajudam a filtrar e bloquear robocalls
Apps como Whoscall e Truecaller são aliados importantes no combate às chamadas automáticas. O Whoscall, gratuito em versão básica, oferece um plano premium por R$ 4,99 ao mês. Já o Truecaller, disponível para Android e iPhone, tem plano pago a partir de US$ 9,99 por mês.
Para usar o Truecaller:
- Instale o app pela loja do seu celular;
- Inicie o cadastro com sua conta Google;
- Permita acesso às chamadas;
- Informe seu número;
- Comece a bloquear pela aba “Chamadas”.
Esses aplicativos identificam ligações suspeitas em tempo real, criando uma espécie de barreira contra chamadas invasivas.
Quando recorrer ao Procon?
Se nem os bloqueios no celular nem os aplicativos resolverem, o caminho é registrar uma queixa no Procon do seu estado.
O órgão pode notificar e até multar empresas que desrespeitam os direitos do consumidor com ligações em excesso.
A recomendação é reunir registros das chamadas e anexar ao processo. Esse tipo de denúncia é importante para que as operadoras e empresas se responsabilizem pelo uso abusivo da tecnologia.
